Chính sách Bảo mật & Bảo hành

Chính sách bảo mật

  • SetupshopAZ chỉ thu thập các thông tin cần thiết để khởi tạo, cài đặt Website theo thông tin của khách hàng.
  • SetupshopAZ bảo mật mọi thông tin của khách hàng, cam kết không tiết lộ cho bên thứ 3 ( Ngay cả khi giữa 2 khách hàng là người quen, bạn bè – trừ khi được sự đồng ý của chủ Website ).
  • SetupshopAZ cam kết không sử dụng thông tin của khách hàng, truy cập tự do quyền Admin Website của khách hàng sau khi đơn hàng hoàn thành để phục vụ cho mục đích riêng. Khi đơn hàng hoàn thành, khách hàng nhận bàn giao lại toàn bộ thông tin của web, khách hàng nên thay đổi lại thông tin đăng nhập các tài khoản liên quan để bảo mật. Lưu ý bắt buộc đổi lại pass của tài khoản admin Setupshopaz đang có sẵn Hướng dẫn thay đổi pass user WordPress. Khi cần hỗ trợ khách hàng sẽ cấp lại pass đó cho chúng tôi truy cập để hỗ trợ fix lỗi.
  • SetupshopAZ sẽ lưu trữ thông tin của Website khách hàng để phục vụ cho việc hỗ trợ về sau. Khách hàng có thể yêu cầu cấp lại thông tin cũ khi thông tin bên phía khách hàng bị mất. Thời gian lưu trữ tối đa 3 năm.

 

Chính sách bảo hành

*** Sau khi hoàn thành đơn đặt hàng. SetupshopAZ sẽ bàn giao lại toàn bộ thông tin liên quan tới Website của khách hàng như thông tin đăng nhập các tài khoản, thông tin về VPS, quản lý VPS. Do đó chính sách bảo hành của chúng tôi được áp dụng như sau:

  • SetupshopAZ hỗ trợ bảo trì, fix nhưng lỗi phát sinh trong vòng 12 tháng kể từ khi hoàn thành đơn hàng đối với những Website khách hàng không nhận quyền quản lý thông tin liên quan đến code, thông tin về VPS. Do đó khách hàng không có quyền can thiệp vào code mặc định chúng tôi đã thiết lập sẵn. Không cài thêm Tool hỗ trợ, yêu cầu quyền truy cập, chỉnh sửa code, chính sửa về các vấn đề bảo mật của hệ thống.
  • Trường hợp SetupshopAZ sẽ bàn giao lại toàn bộ thông tin của Website, VPS cho khách hàng quản lý khi khách hàng có nhu cầu cần cài đặt các Tool hỗ trợ bán hàng, import sản phẩm. Chúng tôi có quyền từ chối trách nhiệm khi khách hàng cấp quyền truy cập hệ thống cho bên thứ 3 can thiệp vào code, thay đổi các cài đặt bảo mật của shop. Trường hợp này nếu xẩy ra sự cố xung đột dẫn tới website bị lỗi, sập…SetupshopAZ chỉ hỗ trợ phục hồi lại Website của khách hàng bằng những bản Backup định kỳ được cài đặt sẵn.
  • Trường hợp Website khách hàng bị Hacker tấn công, cài mã độc, DDoS…SetupshopAZ sẽ hỗ trợ khách hàng phục hồi lại website bằng những bản Backup định kỳ.
  • Trường hợp Website khách hàng bị lỗi hiển thị tiếng Nhật trong các công cụ tìm kiếm . Website đã bị nhiễm virus (thời điểm nhiễm không xác định). Phương án giải quyết Khách hàng có thể tìm kiếm đơn vị nhận fix lỗi này hoặc chúng tôi sẽ hỗ trợ tạo lại website từ đầu với data được import từ site cũ sang. Chi phí phụ thuộc vào lượng data của Khách hàng. Không đảm bảo được thời gian index lại thông tin của Google.

*** Xin lưu ý: Giá các gói cài đặt được niêm yết là chi phí khởi tạo và cài đặt từ A đến Z Website của Khách hàng. Nó không bao gồm chi phí bảo hành và quản lý Website như 1 đội ngũ IT chuyên nghiệp (có lương hàng tháng). Vì thế chúng tôi sẽ nhận hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh dựa trên kinh nghiệm xử lý trong quá trình làm việc chúng tôi đã gặp phải. Trong thế giới Website và đặc biệt là nền tảng WordPress vốn là một nền tảng mở thì các vấn đề về bảo mật, bị hacker tấn công là không thể tránh khỏi. Trong trường hợp xấu nhất chúng tôi không tìm ra cách giải quyết vấn đề mong Khách hàng thông cảm và tìm kiếm những đơn vị chuyên nghiệp hơn để hỗ trợ xử lý.

Mọi chi tiết xin liên hệ tư vấn:  https://www.facebook.com/minhpt228

hoặc gọi trực tiếp Số điện thoại: 038.216.3628